Najnowsze wpisy
Z drugiej strony
Prawo konsumenckie ma także drugą stronę. Tu patrzymy na reklamację, odstąpienie od umowy i odpowiedzialność z perspektywy firmy, która musi działać zgodnie z prawem — i jednocześnie chronić własny biznes.
Czytaj artykuły dla firm →Co przedsiębiorca powinien wiedzieć, zanim powstanie spór?
Bez straszenia przepisami i bez automatycznego przyznawania racji którejkolwiek stronie. Pokazuję, gdzie kończą się uprawnienia klienta, jakie obowiązki ma firma i jak ograniczać ryzyko jeszcze przed reklamacją lub pozwem.
- 01Reklamacje i odpowiedzialność sprzedawcy
- 02Regulaminy, umowy i komunikacja z klientem
- 03Spory, płatności i ryzyka w e-commerce
autorka bloga
Cześć, jestem Justyna.
Jestem adwokatem. Stworzyłam Konsument Kontra, żeby patrzeć na prawo z perspektywy osoby, która ma się w nim odnaleźć, nie instytucji, które je tworzą i stosują.
Piszę o tym, co zmienia się w prawie i co rzeczywiście ma znaczenie dla konsumentów: od banków, zakupów i reklamacji, przez podróże i usługi, po bezpieczeństwo w sieci. Sprawdzam, co nowe przepisy oznaczają w praktyce, gdzie kończy się regulamin, a zaczyna odpowiedzialność, i co można zrobić, gdy po drugiej stronie zbyt szybko pada: „nic nie da się zrobić”.
Czy biuro podróży odpowiada za turbulencje?
Kiedy biuro podróży odpowiada za zakłócenia wyjazdu i czego może żądać klient.
Koszmarne wakacje. Jak uchronić się przed przekrętem biura podróży?
Najczęstsze problemy z biurami podróży i sposoby skutecznego dochodzenia roszczeń.
Opóźniony lot. Kiedy pasażer może żądać odszkodowania?
Kiedy opóźniony lot daje prawo do odszkodowania i jakie dowody zachować.
Podróż samolotem ze zwierzęciem. Jakie zasady obowiązują?
Zasady przewozu zwierząt samolotem i obowiązki pasażera oraz przewoźnika.
Prawo do naprawy a rynek samochodów używanych
Jak unijne prawo do naprawy wpłynie na sprzedawców samochodów używanych.
Historia wielopoziomowego oszustwa „na pożyczkę”
Jak działa oszustwo „na pożyczkę” i które sygnały powinny wzbudzić czujność.
Porozmawiajmy o Twojej sprawie.
Konsument Kontra to także miejsce, z którego możesz przejść do indywidualnej pomocy prawnej. Wybierz, w jakiej sprawie chcesz się skontaktować.